1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.villaparadisocosmetics.com (anche ritrovabile come www.villaparadisobeautyshop.com, nel seguito entrambi definiti “Sito”).
1.2. Titolare del Sito è Linea Cosmetica Villa Paradiso S.r.l. (nel seguito, LINEA COSMETICA VILLA PARADISO) con sede legale in via Trevisago no. 59, Manerba del Garda (25080 – Brescia, Italia), Codice Fiscale e P. Iva 03390890238, R.E.A BS-462898.
2.1. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
2.2. Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali. Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che LINEA COSMETICA VILLA PARADISO mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
2.3. LINEA COSMETICA VILLA PARADISO potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.
3.1 www.villaparadisocosmetics.com è un sito telematico di vendita di cosmetici, prodotti di bellezza per la cura del viso e del corpo e accessori per la casa e la persona (nel seguito, “Prodotti”).
3.2. Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
3.3. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
3.4. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4.1. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.
4.2. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra LINEA COSMETICA VILLA PARADISO e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO dell’accettazione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con LINEA COSMETICA VILLA PARADISO. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno ad esclusivo carico del Cliente.
4.3. Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, qualora questi sia registrato, ovvero contattando il Servizio Clienti di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso.
4.4. È possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.
4.5. LINEA COSMETICA VILLA PARADISO ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
4.6. In particolare, LINEA COSMETICA VILLA PARADISO si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.
6.1. Per ogni acquisto di Prodotti effettuato sul Sito, LINEA COSMETICA VILLA PARADISO emetterà scontrino fiscale. In caso sia richiesta la fattura, è necessario specificare tale preferenza al momento dell’ordine. L’emissione della fattura contabile richiede un tempo di lavorazione aggiuntivo di 1-2 giorni lavorativi.
7.1. LINEA COSMETICA VILLA PARADISO si impegna a consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere e i tempi di consegna varieranno in funzione della destinazione.
7.2. LINEA COSMETICA VILLA PARADISO consegna in tutti i paesi indicati sul sito; la consegna avrà luogo senza appuntamento. La tabella sotto riportata riassume gli importi minimi dell’ordine per avere la consegna gratuita e il contributo alle spese di spedizione per ordini inferiori a tali importi.
| Zona di Consegna | Importo minimo d’ordine per la consegna gratuita | Contributo di spedizione per ordini di importo inferiore al minimo |
| Italia |
€ 100.00 |
€ 10.00 |
| Comunità Europea (solo paesi presenti nel sito) |
€ 300.00 |
€ 40.00 |
| Regno Unito, Svizzera |
€ 400.00 |
€ 50.00 * |
| Medioriente e Stati Uniti d’America |
€ 600.00 |
€ 60.00 * |
| Resto del mondo |
Su richiesta |
Su richiesta * |
| *Le spedizioni in questi paesi vengono inviate con oneri doganali standard già inclusi nel costo e pagati da Villa Paradiso Cosmetics. Tuttavia, potrebbero non essere compresi alcuni extra costi di importazione, da noi non stimabili, che dipendono dalla legislazione del singolo paese e che rimangono a carico del Cliente al momento dell’effettiva consegna. | ||
Per i paesi non previsti nell’elenco sul sito verrà espressa opportuna quotazione di spedizione a richiesta. Si prega di contattare il Servizio Clienti di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO per un’assistenza personalizzata scrivendo a shop@villaparadisocosmetics.com .
7.3. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a LINEA COSMETICA VILLA PARADISO in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
7.4. I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo postale specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione.
7.5. Le consegne verranno effettuate dal Lunedì al Venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso ovvero lascerà un avviso di tentato recapito nella cassetta postale ovvero tenterà una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a LINEA COSMETICA VILLA PARADISO. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a LINEA COSMETICA VILLA PARADISO per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. LINEA COSMETICA VILLA PARADISO procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
7.6. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, LINEA COSMETICA VILLA PARADISO procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a LINEA COSMETICA VILLA PARADISO e delle spese di custodia.
7.7. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da LINEA COSMETICA VILLA PARADISO, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) Che l’imballo non sia danneggiato o comunque alterato.
b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nello scontrino fiscale che accompagna la spedizione.
7.8. Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare LINEA COSMETICA VILLA PARADISO attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
7.9. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO.
8.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni (periodo di recesso).
8.2 Il periodo di recesso scade (i) dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero (ii) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
8.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare LINEA COSMETICA VILLA PARADISO della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta, fax o posta elettronica oppure tramite l’apposito form presente sul sito, indicando in ogni caso il numero d’ordine e i prodotti che si intendono restituire.
8.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
8.5. In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO, compresi i costi di consegna (a eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), restando a carico del Cliente solo i costi di riconsegna dei prodotti. Il rimborso, ai sensi del III comma dell’art. 56, del Codice del Consumo, avverrà a seguito del ricevimento da parte di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO del reso e dopo la verifica del rispetto dei requisiti. Il rimborso sarà integrale, ovvero, ridotto qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti; in tal caso LINEA COSMETICA VILLA PARADISO effettuerà contestualmente al rimborso una comunicazione con la quale verrà indicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e i motivi. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente (carta di credito/debito, pagamento in contanti alla consegna), il la procedura di rimborsa verrà attivata da LINEA COSMETICA VILLA PARADISO nel minore tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui essa è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate
8.6. Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a LINEA COSMETICA VILLA PARADISO via Trevisago 59, MANERBA D/G. (25080 – BS), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
8.7. Il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9.1. I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
9.2. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto.
9.3. Seguirà comunicazione da parte dello staff di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO con l’indicazione della modalità di rimborso ed esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO, a qualunque titolo.
9.4. Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)
I dati dei Clienti sono trattati da LINEA COSMETICA VILLA PARADISO conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy”.
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di LINEA COSMETICA VILLA PARADISO relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati all’indirizzo e-mail shop@villaparadisocosmetics.com.
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13.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana.
13.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Brescia.
